マキノ　エミ   MAKINO Emi   牧野 恵美    所属   立命館アジア太平洋大学  国際経営学部    職種   准教授
研究期間	2019/04～2022/03
研究課題	観光目的地の競争優位性：訪日客の増加を契機とするDMOマネジャーの役割の変容
実施形態	共同研究
研究区分
研究委託元等の名称	日本学術振興会
研究種目名	基盤研究(B)
科研費研究課題番号	19H04381
キーワード	組織開発, ガバナンス, 法人形態, サービス品質, 観光ガイド, 国際観光レクレーション, イベントモデル, 観光目的地, 都市間関係, 役割定義, パートナーシップ, DMOマネジャー, ソーシャルメディア, 自律型組織, 競争優位性, 観光地経営, 観光認証, DMO, バランスト・スコアカード, 長期的成果, マネジャー, 観光エコシステム, インバウンド, 観光マネジャー, 自立型組織, マネジメント・コントロール, SNSプロモーション, 観光指標, ビジネスエコシステム, ビジネス, ディスティネーション・マネジメント
代表分担区分	研究分担者
代表者	八島 雄士
概要	観光立国政策を背景に訪日旅行者が増加し，日本版DMOに登録した観光協会等では，観光めぐる適切なガバナンスの確立，インバウンド市場における競争優位性確保といった経営諸課題が顕在化している。本研究は，これまでの観光行政や観光実務を踏まえつつ，これからの観光地経営のあり方について，DMOマネジャーの役割変容に焦点をあて議論する。実際には，財務的な観点からDMOと産業界とのパートナーシップ制度，顧客・旅行者の観点から観光ガイド事業に関わる諸課題について，バランスト・スコアカードや戦略マップを用いて客観的な数値で成果を可視化し，関係者間の前向きな議論を創出することを，アクションリサーチの方法で検証する。