チェン シューチン   CHEN Shu-Ching    所属   立命館アジア太平洋大学  国際経営学部    職種   教授
言語種別	英語
発行・発表の年月	2015
形態種別	学術論文
査読	査読あり
標題	Customer value and customer loyalty: Is competition a missing link?
執筆形態	単著
掲載誌名	Journal of Retailing and Consumer Services
掲載区分	国外
出版社・発行元	Elsevier
巻・号・頁	22(January),pp.107-116
著者・共著者	This study is aimed at providing an insight into the effects of competition on customer value delivery for customer loyalty. This study extends our understanding of the customer value–customer loyalty relationship by uncovering the significant role of competition from a dyadic viewpoint.
DOI	10.1016/j.jretconser.2014.10.007