チェン シューチン   CHEN Shu-Ching    所属   立命館アジア太平洋大学  国際経営学部    職種   教授
言語種別	英語
発行・発表の年月	2012
形態種別	会議プロシーディングズ
査読	査読あり
標題	Customer Loyalty: Trust and Love in Service
執筆形態	単著
掲載誌名	Proceedings of European Institute of Retailing and Services Studies (EIRASS) Conference
巻・号・頁	pp.31
概要	This research explores the concepts of trust and love in a service setting; and investigates the impacts on the customer's loyal attitude and behavior.