チェン シューチン   CHEN Shu-Ching    所属   立命館アジア太平洋大学  国際経営学部    職種   教授
言語種別	英語
発行・発表の年月	2009
形態種別	会議プロシーディングズ
査読	査読あり
標題	The Efficacy of the Predictions for Customer Retention in an Interactive Relationship
執筆形態	筆頭著者
掲載誌名	Proceedings of Annual Conference, Australian and New Zealand Marketing Academy (ANZMAC)
著者・共著者	Mavondo, F.T.
概要	This research investigates the predictions for customer retention, and the efficacy of those predictions in an interactive relationship between service employees and the consumers.