チェン シューチン   CHEN Shu-Ching    所属   立命館アジア太平洋大学  国際経営学部    職種   教授
言語種別	英語
発行・発表の年月	2008
形態種別	会議プロシーディングズ
査読	査読あり
標題	Managing Customer Service from a Value-based Perspective of Market Orientation
執筆形態	筆頭著者
掲載誌名	Proceedings of Annual Global Marketing Conference (full paper), Korean Academy of Marketing Science
著者・共著者	Quester, P.
概要	This research explores how frontline employees can well-manage market-oriented services with the perceived value from customers..